2006-01-23

“お疲れ様です”と“ご苦労様です”

さて今日は、新社会人さんではなく、先輩からいただいたメッセージです。

『“お疲れ様です”と“ご苦労様です”の使い方を間違ってる人、多くない?』

ハイ。
『お疲れ様です』と『ご苦労様です』の使い分け、皆さんは普段、どうされていますか?

マナー研修で教えてくれるところもあるかと思いますが、基本的に、社内では、目上の人に『ご苦労様』という言葉は使いません。
目上の人には『お疲れ様』を使うということが、マナーとして確立されています。

わたしも、“それがマナーだから”という認識しかなかったので、いろいろ調べてみたところ、どちらも労いの言葉ではありますが、『お疲れ様』とは、他人が何らかの作業に従事したことに対する労い、もしくは、共同で作業をした際にお互いを労うもので、『ご苦労様』には、奉仕(自分に対して益をもたらす)というニュアンスが伴うんだそうです。
そうすると確かに、上司や先輩に対して『ご苦労様』はおかしいですよね。

ということで、このブログの対象としている新社会人さんたちはしばらく、社内で『ご苦労様』という言葉を使う機会はないと思ったほうがイイでしょう。


ところで。
例えば自宅に、郵便局員さんや宅配便の方が届け物に来られたとき。こういう場合は、上の説明でいくと、『ご苦労様』も問題ないということなんだと思います。
ですが、届けてくれる人に目上の人が多いうちは、なんとなく、『ご苦労様』は恐れ多い気がしませんか?なのでわたしは、『ありがとうございました』と言うようにしています。(目上・目下に限らず。)
これはあくまでわたしの考え方ですが、参考までに。


2006-01-12

“了解しました”

blueは何社か職場を変わっていますが、目上の人に対して
『了解しました』という言葉を使う会社は、ここが初めてです。

社内用語としてはOKの職場もあるのかもしれませんが、
お客様相手の場合は、

『かしこまりました』
『承知いたしました』

ですね。

もし、先輩たちがお客様に対して『了解しました』と言っていたとしても、良くないところはマネする必要ありませーん。


2006-01-11

『いま暇ですか?』

数年前の春、ショッキングな出来事がありました。

人事から、新入社員に、オンライン端末の使用方法を指導してくれとの依頼があり、既に受入教育を終えて所属課に配属になった、ちょっぴり生意気と評判のKくんに、『○○さん、・・・をやりたいので、数分で終わるから、時間のいいときにお声かけてもらえますか?』と、伝えていたんですが、、、

その日の午後、私が書類を配布していると、Kくんが、5~6メートルくらい先にいる私に、席に着いたままクルッと振り返り、
『あ、いま暇なんだったら教えてもらえますか。』と。

えー。(・ω・`|||)
暇・・・に、見えた?もしかして。

いや、ぜんぜん暇じゃなかったんですけど、もし仮に暇だったとしても、『うん、ひまひまー』なんて、言えませんよね。

でも、こういう時って、どうやって声かければいいの?
って、思いますよね。

まず、『暇』という言葉は、
『お手すき』という言葉に変えちゃいましょー。
『もしお手すきでしたら、さきほどの件、教えてもらえませんか。』とか、もっと簡単に『いま、お時間よろしいでしょうか。』で、ばっちりです。

・・・それと、、、、離れてる相手に、席についたままで話しかけるのは、偉くなってからにしましょー・・・ネ。